Pilotage d'entreprise et optimisation de la performance

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Directeur du Développement des Produits à Marque d’Enseigne Non Alimentaires du GALEC, j’ai animé les équipes chargées de concevoir, développer, faire produire, acheter, vendre et approvisionner les produits ‘Sélection d’Experts’ commercialisés dans les magasins de l’enseigne

Directeur des opérations, j’avais la responsabilité de l’approvisionnement, au sens large, des produits à marque d’enseignes non alimentaires quelles que soient leurs origines (France, Europe, Asie …) et d’assurer, avec l’ensemble des collaborateurs de la Direction, une qualité des produits et de leurs emballages irréprochables et la meilleure disponibilité pour les magasins

Directeur qualité, j’ai développé les équipes et les moyens permettant de garantir la bon niveau de qualité des produits à marque de l’enseigne et d’assurer la sécurité des produits importés sans oublier le respect des exigences en matière de développement durable. J’ai également animé notre politique de certification en matière de systèmes qualité

Responsable du Service Consommateurs / SAV, je pilotais le centre d’appels recevant l’ensemble des demandes ou réclamations clients ‘Post commandes’, les équipes chargées de l’animation du réseau de réparateurs  et gérant les contrats SAV fournisseurs. j’animais également  la démarche qualité de l’entreprise, en matière de produits mais également de management de notre qualité de service

Responsable du service qualité, j’ai encadré les équipes chargées, en collaboration avec les acheteurs et chefs de produits de s’assurer du bon niveau de qualité des produits vendus et de mesurer la satisfaction de nos clients

Responsable qualité, j’ai créé la fonction et mis en place les moyens de s’assurer du bon niveau de qualité des produits à marque d’enseigne et de la conformité des produits importés aux règlementations européennes

Ingénieur d’essais, j’ai réalisé des essais comparatifs sur des produits grand-public, en collaboration avec des laboratoires indépendants et les ai publiés dans le magazine 50 Millions de consommateurs (devenu 60 depuis !)

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